Big Data: ¿Reto y Oportunidad?

21 05 2012

Big Data es un concepto que cada día se escucha más. De hecho, a pesar de no haber leído aun nada de él, seguramente cualquiera que se mueva en el sector de los sistemas de información entiende la problemática que plantea: cada día hay más datos y más información que procesar y almacenar. Encontramos ejemplos en todos los ámbitos. Incluso en un ámbito totalmente doméstico utilizamos diariamente redes sociales en las que cargamos fotografías, blogs y webs en las que vamos almacenando documentos, videos que subimos a la red para luego compartir, cuentas de correo con cada vez mayor capacidad… O por ejemplo, un vuelo transoceánico de un Jumbo pude generar hasta 640 terabytes durante su recorrido. Así pues, según IBM, el 90% de los datos que existen hoy han sido creados en los últimos dos años. Toda esta información requiere ser almacenada adecudamente para luego poder gestionarla.

Por lo tanto, entenderemos Big Data como el conjunto de herramientas, procesos y procedimientos por los cuales podemos llevar un orden en la creación, manipulación y administración y análisis de grandes volúmenes de datos.

La peculiaridad que tienen estos volúmenes de datos es que son extremadamente grandes. Sólo en Facebook se suben 250 millones de fotografías diarias (6 Agosto 2011, Facebook News), cada minuto se suben 60 horas de video a Youtube (Press Statics, Youtube), etc. Con estos datos descubrimos otra peculiaridad: la velocidad. Estos datos colgados en “la nube”  requieren que los subamos  rápidamente, y que podamos encontrarlos a una velocidad aún mayor. Big data también tiene la peculiaridad de componerse de una gran variedad de tipos de datos. Atrás quedan las bases de datos estructuradas en las que sólo se almacenan números o textos.

Una frase interesante es la que dijo Eric Schmidt, director General de Google: “entre el nacimiento del mundo y el año 2003, hubo cinco exabytes de información creada. Ahora creamos cinco exabytes cada dos días”. ¡Contundente!

Pero si creemos que Big Data es simplemente algo “grande”, “rápido”, “variado” y, por lo tanto, “complicado de almacenar”, nos estaremos quedando sólo con una parte del concepto. Lo interesante de todo este volumen de datos es saber explotarlo de una forma estratégica con el fin de que aporte algún valor añadido a las organizaciones.

Existen herramientas como Google Analytics o Piwik, entre otras, que permiten analizar información consultada en bases de datos, o incluso sacan información valiosa relacionando lo que se almacena y quién lo almacena. Sin embargo, estas herramientas no aportan todo el valor que se cree que Big Data puede ofrecer. Nos referimos al análisis inmediato de grandes volúmenes de información que permitan a las organizaciones tomar decisiones correctas de una forma casi inmediata: prevenir una crisis, elaborar planes de negocio, etc.

Podemos hacer la siguiente lectura: Los volúmenes de datos están creciendo a una velocidad que no estamos sabiendo aprovechar. No tenemos aún las herramientas que lo hagan. Al menos no en toda la medida que se cree. Por ello empresas como Oracle, IBM, entre otras han comenzado a hacer apuestas reales en Big Data.

Se trata de conseguir nuevas herramientas que no analicen los datos como hasta ahora de forma pregunta-respuesta, o incluso, pregunta con condiciones, y recibir una respuesta, sino un análisis mucho más amplio. Una postura más acercada a un viejo concepto, el datamining: la extracción no trivial de información que ya reside implícita en un conjunto de datos.

El concepto de Big Data ha llegado incluso al cine. En la última película de Brad Pitt, “MoneyBall”, basada en hechos reales, el actor interpreta a William Lamar, manager del equipo de Baseball de los Athletics de Oakland. Este manager fue el pionero en aprovechar los datos disponibles de todos los equipos, emplear conceptos estadísticos sobre el rendimiento de los jugadores y no centrarse en su nombre, figura o fama. De esta forma consiguió ahorrarse mucho dinero fichando a jugadores que se consideraban “agotados” y conseguir un hito histórico: 20 victorias seguidas.

Resumiendo, los retos y oportunidades que envuelve Big Data son muy interesantes. Jordi Torres en su presentación Retos del Big Data, categoriza estos retos en cuatro grupos:

  • Almacenamiento: hacen falta nuevas tecnologías de almacenamiento.
  • Bases de datos: Como hemos visto, las BBDD convencionales no están preparadas para estos volúmenes de información.
  • Procesado: La exigencia de la velocidad y el aumento de información requiere nuevos modelos de programación.
  • Obtención de valor: como hemos visto, disponer de los datos sin más no es sinónimo del valor que estos tengan. Necesitamos nuevos modelos de interpretación de los datos, que consigan obtener información para luego conseguir el conocimiento.

El Big Data por lo tanto, no debe plantearse como un problema sino como una oportunidad llena de retos. Aquellas organizaciones que consigan analizar de una forma más inteligente y eficiente la información conseguirán controlar el sector o destacarse en sus mercados anticpándose con sus decisiones, etc.





Día de Internet: Fomenta el uso seguro y responsable de Internet

17 05 2012

Con motivo de la celebración delDía de Internet, hoy la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha lanzado tres páginas de sensibilización con consejos para fomentar el uso seguro y responsable de Internet.

Nos ha parecido una iniciativa interesante que queremos compartir en el blog. En concreto las páginas pretenden cubrir las siguientes situaciones:

¿Estás recibiendo mensajes sospechosos de tus contactos y piensas que puede ser un virus?

Notifica a tus contactos rápida y cómodamente de una posible infección. Explícales las razones por las que es posible que tengan un virus, pasos para eliminarlos y recomendaciones para evitarlos en el futuro. ¡Estás enviando spam, tu ordenador podría estar infectado! http://avisovirus.osi.es

¿Cómo saber si realmente tengo un virus? ¿Cómo puedo eliminarlo?

  • Analiza tu ordenador periódicamente (en el link anterior hay consejos para ello)
  • Cambia la contraseña de acceso a tus servicios de Internet: correo electrónico, redes sociales, banca online, etc. ¡Y… utiliza una contraseña distinta para cada uno!

¿Cansado de que te envíen bulos y mensajes en cadena?

Ayúdales a entender los riesgos de seguir difundiendo falsas noticias y enséñales a identificarlos. Stop bulos, no alimentes las leyendas urbanas  http://stopbulos.osi.es

Es posible identificar un bulo por sus características:

  • Carecen de fechas para que sean atemporales y puedan circular el máximo de tiempo posible por Internet.
  • Utilizan un gancho para captar la atención y despertar sensibilidades: miedos, desgracias, injusticias, etc. Este factor alarmante hace que muchos internautas lo reenvíen a sus contactos «por si acaso es cierto»!
  • Contienen una petición de reenvío con la que asegurar su propagación y persistencia en el tiempo.
  • No citan fuentes oficiales o citan fuentes imprecisas cuya autenticidad no se puede comprobar. Aunque en su conjunto son falsas, suelen contener elementos verosímiles e inquietantes, que les aportan cierta credibilidad.

¿Otro correo con cientos de direcciones en el asunto?

Promueve el uso del campo CCO cuando se envían correo a múltiples destinatarios, de forma que se proteja su privacidad y se evite divulgar sus direcciones de correo innecesariamente http://concopiaoculta.osi.es

¿Por qué hay que utilizar la opción CCO?

Es normal querer enviar un mismo correo (noticias interesantes, humor, mensajes en cadena, etc.) a varias personas. Pero hay que tener en cuenta que al enviarlo estamos dando a conocer sus direcciones de correo entre ellos sin su consentimiento. ¡Y se trata de un dato de carácter personal que es necesario proteger!

Por tanto, cada vez que se envíe un email a más de un destinatario –los cuales no conozcan sus direcciones de correo mutuamente- deberias introducir las direcciones de correo electrónico en el campo «CCO…», en lugar del «Para…».

Os invitamos a poner en práctica las recomendaciones de seguridad de las páginas del OSI, y recuerda: la seguridad en Internet depende de todos, tú también puedes ayudarnos a difundir los mensajes entre tus contactos. ¡Feliz día de Internet!





Tendencias IT para 2012: Mobile Technology, Social Media, Cloud Computing, IT Consumerization and Big Data

14 05 2012

Hace ya algunos meses, Dion Hinchcliffe, escribió un artículo en el que explicaba las cinco tendencias, o retos de carácter tecnológico, a los que cualquier empresa se enfrentaría durante este 2012 y los años venideros. Nos ha parecido un artículo extremadamente interesante, por lo que haremos un pequeño resumen con algunos comentarios.

El problema principal que se presentará este año, es que la gestión de las IT no han evolucionado a la velocidad que lo han hecho sus tecnologías. Como resultado se está expandiendo o agrandando la diferencia entre lo que el mundo de la tecnología está proporcionando y lo que las empresas pueden “digerir” e implementar. Muchos creen que esta diferencia se puede convertir en algo insostenible. Y pueden que tengan algo de razón.

El cambio tecnológico

Existen al menos cinco ámbitos que están sufriendo un cambio generacional importante: las plataformas de distribución están cambiando (movilidad, redes, social media); los canales de comunicación y colaboración están siendo reinventados (Web, móvil, redes sociales); los consumidores de la tecnología están impulsando la innovación; y los datos se están abriendo y siendo explotados por un sinfín de aplicaciones, dispositivos y sensores que las organizaciones desarrollan y se conectan a ellos.

Los trabajadores de las organizaciones esperan que sus compañías se adapten a los servicios que ellos pueden conseguir gratis (o casi) con las altas capacidades de cálculo, almacenamiento y conectividad que tienen en sus propios dispositivos. Los requisitos son varios: prestación de servicios en dispositivos de nueva generación; soluciones de IT más fáciles de utilizar y gestionar, incluso en autoservicio; acceso a mejores capacidades de internet, más colaborativas, y mas útiles; etc.

Veamos pues las cinco tendencias que crean esta diferencia entre el mundo empresarial y el sector del consumo o personal.

Nueva generación de móviles inteligentes y tabletas

Todos somos conscientes de que actualmente el uso de dispositivos Android, iOS, Blackberry entre otros, está creciendo de forma generalizada. Sin embargo, es interesante el contraste que se vive actualmente en el mundo de las Tabletas frente a los PC. De hecho, se estima que en el 2015 el mercado de las tabletas será de 479 millones, mientras que el del PC estará por delante con unas ventas de 535 millones de unidades. Esto significa que en tres años va a existir una paridad efectiva entre amblas plataformas. Asi que, aun siendo pronto, parece bastante razonable pensar que las empresas deben empezar a tratar a las tabletas de forma similar a como lo hacen con los PC cuando planifiquen sus estrategias de IT.

Uno de los principales problemas es que los proveedores de software y los departamentos de IT se han establecido y organizado en torno a plataformas como Windows o Linux, por ejemplo. Su infraestructura, capacidades e interacciones están estructuradas entorno a una generación de TI más antigua que la actual. Por ahora, iOS y Android tienen mucho que aprender y desarrollar para empezar a igualar este mundo, a pesar de que están empezando a realizar progresos en este sentido. Así pues uno de los próximos retos será sin duda la gestión unificada de dispositvos, lo que actualmente se empieza a conocer como Mobile Device Management (MDM), pero extendido para cubrir cualquier dispositivo de computación en el contexto empresarial.

Social Media o la empresa 2.0

Si bien el impacto real de los teléfonos inteligentes y otros dispositivos semejantes está aún por llegar deforma masiva a las organizaciones, las redes sociales ya han superado actualmente al medio de comunicación por defecto, el correo electrónico. Cada vez más, el mundo está utilizando las redes sociales para ponerse en contacto, comunicarse y colaborar. Los procesos de CRM están siendo revisados y reconfigurados para reflejar un mundo más social, y con ello, se espera un importante crecimiento para este sector en el próximo año.

McKinsey and Company informa que el crecimiento de los ingresos de las empresas sociales es un 24% más alto que las empresas menos sociales. El mensaje es que las empresas van a utilizar los medios sociales como un canal principal en un futuro muy próximo, si no lo son ya.

Llegados a este punto debemos aclarar que los Social Media no son una competencia del departamento de IT. Los factores de valor que añaden las redes sociales, suelen requerir una transformación del negocio. El mantenimiento de una página de Facebook y cuenta de Twitter es relativamente sencilla y necesaria, pero por lo general no va a generar un crecimiento significativo ni en ingresos o ganancias por sí solo. Los aspectos más profundos de las redes sociales (atención al cliente y comercialización) requieren un replanteamiento más profundo de los procesos de negocio. El reto es pues entender todo esto y asumirlo como algo imprescindible en las estrategias de comunicación, relación con el usuario-cliente, etc. de la misma forma que es irrenunciable disponer de una Web, emails de contacto, etc. e integrarlo en el core del negocio.

Cloud Computing: tu negocio en “la nube”

De los cinco puntos aquí descritos, el cloud computing es probablemente el punto menos polémico. Si bien existen razones para adoptar tecnologías de “la nube” como la reducción de costes, la percepción de problemas de rendimiento o falta de “visibilidad” siguen siendo problemas a la hora de hacer el cambio. Sin embargo las empresas han empezado a adoptar cloud computing aunque en algunos casos sólo en ámbitos poco críticos para la empresa.

La agilidad del negocio, la elección de proveedor, y el acceso a la próxima generación de arquitecturas son algunos de los beneficios de emplear tecnologías de cloud computing.

Muchos CEO, pero tambié, responsables de IT, no están completamente convencidos ni confían del todo en la nube, aun sabiendo que muchos proveedores en la nube son muchos más fiables que sus propias arquitecturas internas (Google informó recientemente cuatro nueves en sus servicios de Gmail y Google Apps). El reto consiste en estar al tanto de los avances en esta dirección, de comprender el modelo y de sacarle beneficio cuando y como sea posible, teniendo en cuenta que no todas las nubes son iguales, no ofrecen los mismos parámetros control, garantía, etc.

Tecnologías orientadas al consumidor de IT

Consumerization of IT es una expresión en inglés sin traducción literal que se refiere a las tecnologías orientadas al consumidor de IT. Ya hemos mencionado que la innovación tecnológica viene motivada, en parte, por los propios  consumidores de tecnología. Las empresas que no incorporan la idea de ser orientadas a sus trabajadores como consumidores de tecnología se quedarán atrasadas con respecto a sus trabajadores. Ellos seguirán buscando herramientas alternativas para aumentar su productividad, ajenas (o en paralelo) a las que utiliza la empresa (posiblemente obsoletas en un mundo de constante cambio).

El reto en este sentido será encontrar un balance adecuado entre la tecnología que la empresa ofrece, lo que la empresa permite que hagan sus empleados, lo que la empresa puede gestionar y dar soporte, etc. todo ello garantizando la estabilidad global de los sistemas y la seguridad de la información, entre muchos otros aspectos.

Big Data

Cada día más, empresas y  usuarios, nos estamos “ahogando” en datos, y sin embargo, cada vez tenemos menos acceso a ellos debido a su enorme volumen. Al mismo tiempo, los ciclos económicos son cada vez más cortos, por lo que es necesario “ver” el flujo de datos de forma rápida y eficiente para poder tomar decisiones críticas en el momento preciso. El término “Big Data” surge para describir las tecnologías y técnicas que puedan manejar el orden de magnitud elevado que tienen los datos actualmente. Esto requiere nuevas capacidades y habilidades. Se requieren nuevas tecnologías avanzadas que sean capaces de ser eficaces con grandes volúmenes de datos.

 

Fuente: The “Big Five” IT trends of the next half decade: Mobile, social, cloud, consumerization, and big data





European CIO Association, en marcha!

27 02 2012

Siguiendo los pasos de iniciativas similares ya existentes en USA, nace la European CIO Association. Se trata de una organización sin ánimo de lucro que pretenden ser un punto de encuentro para los responsables de Sistemas y Tecnologías de la información de grandes empresas. La asociación fomentará las relaciones entre los CIOs, buscando crear posturas comunes ante temas del sector, organizando encuentros internacionales e intentando dar apoyo a los CIO en el desarrollo de su actividad.

La Asociación, con sede en Bruselas, ya está en funcionamiento y opera en 7 países del continente. Según ComputerWorld UK, actualmente ya forman parte de la asociación más de 400 CIOs de empresas como Deutsche Lufthansa, Daimler o Heineken, entre otras.

Desde la Asociación Europea de CIO han explicado que la constitución de la organización es “un elemento crucial para los directores de TI europeos” ya que permite la creación de un organismo capaz de transmitir una visión conjunta, de forma que la opinión y experiencia de los CIO pueda servir para “asegurar la evolución de la UE y para que la legislación gubernamental refleje adecuadamente las opiniones y necesidades de las empresas europeas en los mercados”.

Aunque la Asociación comienza ahora su andadura, durante los últimos meses los principales CIO europeos ya han colaborado para fomentar la adopción del cloud computing y para transmitir a la Comisión Europea su visión sobre las necesidades y las fórmulas más adecuadas en torno a esta tecnología.

La nota de prensa de la presentación de la asociación puede consultarse aquí.

Fuentes: ComputerWorld UK, euroCIO





Jornada formativa sobre la nueva ISO 20000:2011

20 02 2012

El pasado miércoles 15 de febrero asistimos a la presentación de la norma: “ISO20000:2011, Norma internacional de calidad en la gestión de los servicios TI”. El evento organizado por British Standard Institution (BSI) contó con la colaboración de ponentes de las empresas Altran, Colt, y la Universitat de Girona que explicaron sus respectivos casos de éxito.

La norma busca mejorar la planificación, gestión, prestación de servicios TI, así como la mejora continua de éstos y su alineamiento con las necesidades del negocio y de los clientes. En el evento se presentó la nueva versión de la norma ISO20000:2011 que actualiza los contenidos establecidos inicialmente en la ISO20000:2005.

Una vez establecido el sistema de gestión que propone la norma, éste una base a las organizaciones para acordar los niveles de servicio y la capacidad de medir la gestión de éstos. Mediante el establecimiento de indicadores se posibilita disponer de información para entregar servicios de forma constante y a un coste efectivo. Otra característica de valor de la norma es que permite que el sistema de TI esté impulsado por un enfoque de negocio más que por la tecnología que se escoja. También permite escoger los proveedores de servicio externos con mayor eficacia. Y, obviamente, está alineada con ITIL v3.

Miguel Arjona, Director de Calidad y Gestión del Conocimiento de Altran, explicó cómo aplicaron la norma en CORAL (Centro de Operaciones Remoto de Altran) y los resultados obtenidos.

Santi Cots, Cap de Serveis a l’Usuari de la Universitat de Girona, planteó el curioso escenario en el que su departamento, además de ser parte de la universidad, también era proveedora de todo el servicio de TI de la misma. Más tarde explicó cómo la norma solventó distintos problemas como eran la falta de comprensión externa, el nivel de madurez, que no todos los departamentos maduraban al mismo nivel, la falta de visión global de la organización, así como el mantenimiento del impulso del proyecto. En su presentación explicó los detalles de implantación de 4 servicios bajo la norma: secretaría de RED, correo electrónico y agenda, hosting virtual y UdgMoodle (campus virtual de la universidad).

El Director de Service Operation de Colt Telecom, Josep Magrina, introdujo las 6 fases que diseñaron para establecer la norma ISO20000:2011. Estas fases son: definir roles, definir alcance, valoración inicial, proceso de mejora continua, auditoría interna y el examen final: la certificación. A diferencia de en el mayoría de casos, en Colt valoraron que discernir en qué servicios adoptar la norma y en cuáles qué no, costaría más trabajo que adaptarse completamente a la norma. Así pues, en su presentación pudimos escuchar un caso de éxito de una implantación total de la ISO20000:2011.

Es interesante destacar los distintos enfoques que plantearon Josep, Santi y Miguel respecto a la implantación de la norma. Para Santi, lo más difícil en la implantación en una administración pública fue la concienciación de todo el equipo por igual: motivar el cambio. Para Miguel, los más problemático a la hora de certificar la norma en una empresa media como CORAL fue la gestión de riesgos. Sin embargo para Josep fue la sección de la parte financiera. Sirvan pues como pistas para lo que otros puedan encontrar en su camino hacia la certificación respecto a la ISO20000:2011.





Cambios de la UE en materia de protección de datos

15 02 2012

La Unión Europea ha presentado las nuevas disposiciones del proyecto de ley interpuesta en la Comisión sobre la privacidad en Internet. El borrador prevé sanciones para las empresas que infrinjan estas nuevas disposiciones, con multas que podrían ascender al 2% de la facturación anual de la compañía.

Data protection

El objetivo de esta propuesta presentada por la comisaria de Justicia de la UE Viviane Rending, es devolver al ciudadano el control sobre sus datos. La “nueva era digital” había dejado un espacio jurídico abierto donde la legislación aún no había tomado cartas. Ahora esta brecha ya tiene al menos un falso techo en cuanto a la información privada de las personas en Internet.

La nueva normativa requerirá un cambio en la legislación europea de protección de datos de 1995. Entre ellos se prevé que los usuarios tengan “derecho a ser olvidado” y la obligación de las organizaciones para informar de las fugas de datos “tan pronto como sea posible”.

Los 5 puntos fundamentales de los cambios en materia de protección de datos son:

  • El derecho del usuario a acceder fácilmente a sus datos personales y transferirlos de un proveedor de servicio a otro.
  • Los usuarios podrán exigir que se borren sus datos personales a no ser que se aporten “argumentos legítimos” para conservarlos.
  • Las organizaciones deben comunicar a las autoridades cualquier incidente con los datos, tan pronto como puedan, si es posible antes de un plazo de 24 horas.
  • En los casos en que se requiera el consentimiento de forma explícita, las organizaciones deben pedir permiso, en lugar de asumirlo.
  • Las empresas con 250 o más empleados tendrán que designar a un “oficial” de protección de datos.

Las nuevas leyes todavía deberán de ser aprobadas por los 27 miembros de la Unión Europea y ratificadas por el Parlamento Europeo antes de que tengan efecto. Este proceso podría tardar entre dos o más años, tiempo en el que podrían ser modificadas o directamente rechazadas.

Como vemos, algunas de las nuevas consideraciones no son tan nuevas en nuestro ordenamiento, sin embargo considerarlas a nivel europeo da otra dimensión al tema. En este sentido, ya hay quien se ha pronunciado. Algunas compañías como Google han advertido a la UE que se trata de reglas demasiado estrictas y que pueden suponer barreras en la innovación tecnológica, haciendo referencia a la restricción para el acceso de las compañías a las cookies de los usuarios.

Veremos dónde acaba todo…

Adaptado parcialmente de: TICbeat





Con nuestros mejores deseos: ¡Feliz Navidad!

24 12 2011

Felicitacion_2011








Seguir

Get every new post delivered to your Inbox.